Politiques Générales
(1) Annulations :
- Le délai pour annuler sans pénalité commence au début de la journée d'arrivée. Par exemple, si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
- Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(2) Départ anticipé ou non-présentation :
- Le départ anticipé ou la non-présentation entraînera une annulation et une pénalité de 100 %.
- Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(3) Modification de réservation :
- Les réservations « Non remboursables » ne permettent pas de changer les dates ni le nom.
- Prolonger la réservation implique d'étendre les politiques et restrictions originales.
- Des exceptions peuvent être envisagées, avec autorisation préalable de l'hôtel.
(4) Remboursements :
- Aucun remboursement ne sera émis pour une arrivée tardive ou un départ anticipé.
- Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, ceux-ci seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la demande et la confirmation correspondantes.
< strong>(5) Important :
- Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
- Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, faute de quoi des frais supplémentaires peuvent être appliqués lors de l'enregistrement.
- La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
- Les clients mineurs de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur officiel.
- Le prix N'INCLUT PAS les frais de service hôtelier applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. Ces tarifs, frais et surtaxes seront évalués par l'hôtel au moment du départ.
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POLITIQUE DE FORCE MAJEURE
- Catastrophe naturelle :
- Certificat de crédit valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an calendrier.
- Non transférable et non échangeable contre de l'argent.
- Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
- Alerte de catastrophe naturelle :
- Aucune pénalité pour changer les dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
- Non-présentation :
- Aucune pénalité de l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
- Départ anticipé :
- Départ anticipé sans pénalités, avec remise d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
- Reprogrammation :
- Garantie du tarif original pour des voyages dans l'année suivant la date originale.
- Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, des restrictions saisonnières s'appliquent.
- Modifications de la politique :
- La politique est sujette à modification sans préavis.
