Políticas Gerais
(1) Cancelamentos:
- O prazo para cancelar sem penalização começa no início do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for em 1 de janeiro e a política permitir cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro.
- Exceções podem ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(2) Saída antecipada ou não comparecimento:
- A saída antecipada ou o não comparecimento resultarão em cancelamento e penalização de 100%.
- Exceções podem ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(3) Modificação de Reserva:
- As reservas "Não Reembolsáveis" não permitem alterações de datas nem de nome.
- A prorrogação da reserva implica a extensão das políticas e restrições originais.
- Exceções podem ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.
(4) Reembolsos:
- Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou early check-out.
- Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial de cancelamentos, estes serão processados no prazo de até 10 dias úteis a partir da solicitação e confirmação correspondente.
< strong>(5) Importante:
- As extensões de estadia exigem uma nova reserva.
- Todos os hóspedes devem estar devidamente registrados no momento da reserva; caso contrário, custos adicionais poderão ser gerados no check-in.
- Não é garantida a disponibilidade de alojamento na mesma propriedade para hóspedes adicionais.
- Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados por um dos pais ou tutor legal.
- O preço NÃO inclui taxas de serviço do hotel aplicáveis, despesas imprevistas opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem sobretaxas regulamentares. Essas tarifas, taxas e sobretaxas serão avaliadas pelo hotel no momento do check-out.
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POLÍTICA DE FORÇA MAIOR
- Desastre natural:
- Certificado de crédito válido para noites não utilizadas por 1 ano calendário.
- Não é transferível nem resgatável por dinheiro.
- Sujeito à disponibilidade e restrições.
- Alerta de desastre natural:
- Sem penalização para alteração de datas dentro de 72 horas após o alerta.
- Não comparecimento:
- Sem penalização desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
- Saída antecipada:
- Saída antecipada sem penalidades, com emissão de certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
- Reagendamento:
- Garantia da tarifa original para viagens reprogramadas dentro de 1 ano da data original.
- Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural; aplicam-se restrições sazonais.
- Alterações na política:
- A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.
